淘宝客推广软件产品服务使用规范之淘宝客篇

第四章 违规认定与处罚

第十二条【违规认定】　　淘宝客应当按照诚实信用原则进行推广，不得违反本规范进行推广。

为维护淘宝客推广秩序，淘宝会主动通过淘宝客过滤系统对异常推广数据进行排查，或通过人工对涉嫌违规行为进行抓取。如淘宝客被淘宝发现存在推广数据异常或存在其他涉嫌违规推广行为的初步证据，则淘宝将立即采取临时措施并通知该淘宝客。该淘宝客有义务向淘宝申诉证明其推广行为合规并获得淘宝认可。 如淘宝客在规定时间内未申诉或者申诉不成立，则淘宝认定其违规成立。具体流程如下： 

（一）涉嫌违规的判定

　　1、 系统判定：淘宝通过淘宝客过滤系统对一定周期内的淘宝客的推广数据进行统计，并自动抓取异常的推广数据。淘宝依据系统抓取的异常推广数据即可判定相应淘宝客推广行为涉嫌违规。

2、人工判定：淘宝通过工作人员对淘宝客推广相关行为进行抓取和分析，如有初步证据显示该推广行为存在违反淘宝客推广规范，则认定该推广行为涉嫌违规。

（二）淘宝客涉嫌违规的后果：

1、对涉嫌违规的淘宝客采取临时措施：

对于被淘宝判定涉嫌违规的淘宝客，淘宝将有权对涉嫌违规的性质、严重程度等进行独立判定，并采取如下任一或几项临时措施的组合：

1）暂停结算相应已产生及当月将来产生的部分或全部淘宝客收入；

2）暂时关闭部分或者全部淘宝客推广软件功能权限；

3）暂停结算阿里妈妈账户内相应已产生及将来产生的部分或全部收入；

4）暂时关闭阿里妈妈账户内的部分或者全部推广权限；

5）暂停结算相应已产生及当月将来产生的关联账户内的部分或全部淘宝客收入。是否关联账户以淘宝判定为准；

6）暂时关闭关联账户的部分或全部淘宝客推广软件功能权限；

7）暂停结算关联账户内相应已产生及将来产生的部分或全部收入；

8）暂时关闭关联账户内的部分或全部推广权限。

2、推广效果报表展现限制：对于被淘宝判定涉嫌违规的淘宝客，将无法通过淘宝客推广软件系统查看其新增的淘宝客推广效果数据。

（三）对涉嫌违规的淘宝客的通知

对于被淘宝客过滤系统抓取到存在异常推广数据而被判定为涉嫌违规的淘宝客，鉴于淘宝客过滤系统涉及淘宝核心商业秘密，淘宝仅需通知其涉嫌违规的结论及对应的临时措施而无需披露相应的具体异常数据。

对于被人工判定涉嫌违规的淘宝客，淘宝仅需通知其相应结论及临时措施，可以视是否涉及商业秘密等而单方决定是否披露具体判定证据。

同时淘宝向淘宝客发送淘宝客预处罚通知。预处罚通知是指如淘宝客逾期未申诉或申诉不成立，淘宝将会采取的处罚措施（包括系统自动追加的处罚）。

（四）淘宝客的申诉及违规的最终判定

申诉是指被判定为涉嫌违规的淘宝客按要求向淘宝证明自身推广行为符合淘宝客推广规范。具体如下：淘宝客有义务最迟在淘宝发出涉嫌违规通知后7日内按照淘宝指定的方式向淘宝提供证据证明推广行为合规。淘宝有权单方判定淘宝客的申诉能否成立并将在收到淘宝客申诉后15个工作日内将判定结果反馈给淘宝客。申诉成立，淘宝将解除临时措施；申诉不成立或者逾期未申诉的，淘宝将判定淘宝客的推广行为违规成立，同时预处罚通知内的处罚措施将立即生效执行。