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0淘宝商城在10日就紧急发布了网购狂欢节问题指引，针对当日网购常出现的部分问题进行了解答。 指引显示，由于目前双十一活动消费者购买热情高涨，瞬间涌入巨量人群，爆发巨大订单量，引起系统和部分订单异常。 ...
指引显示，由于目前双十一活动消费者购买热情高涨，瞬间涌入巨量人群，爆发巨大订单量，引起系统和部分订单异常。 针对由于系统问题导致价格异常的订单，如果消费者拍下并付款的价格高于活动价，淘宝商城将按照折扣价成交，已付款的多余部分退款给消费者；如消费者未付款，将修改订单金额。如果消费者拍下的价格低于活动价，仍旧按其拍下的价格成交，商家的损失事后淘宝商城将和商家协商解决。 另外对于网友关注的价格虚高问题，指引中也给出了解释，淘宝商城要求所有参加全场五折活动的商品“价格”在消费者面前全透明，对于线下知名品牌，必须是商场通行吊牌价的五折，如各地商场吊牌价有差异，则以全国专柜原价的最低价为基础，再打五折；线上品牌采用“2011年8月20日至2011年10月19日”期间淘宝商城该商品历史成交订单的原价平均价作为基础，再打五折。 16个小时内淘宝商城成交额破20亿 据了解， 截至11日下午4时，一共16个小时，淘宝商城订单数已经突破1000万单，支付宝成交额突破20亿，较去年双十一全天成交额翻番，这相当于每一秒钟就会生成178笔订单，意味着每一秒钟至少178个包裹产生！每一分钟产生10000个包裹！ |
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