贡献者: Meddy 来源:原创投稿 时间:2011-3-4 15:51 热度:1196
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管理学上的十大原理

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1、彼得原理
彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在组织中人员晋升的相关现象研究后,得出的结论:每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层排列组成,每个人都属于其中某个等级,人们总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。这种原理在现实生活中无处不在:一名称职的教授被提升为大学校长后,却无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员,而无所作为。对于一个组织而言,一旦相当部分人员被推到其不称职的地位,就会造成组织的人浮于事,效率低下,导致平庸者出人头地,发展停滞。因此,这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制,不能因某人在某个岗位上干得出色,就推断此人一定能胜任更高一级的职务,将一名员工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位,不仅不是对本人的奖励,反而使其无法很好发挥才能,也给企业带来损失。
2、酒与污水定律
酒与污水定律是指把一匙酒倒入一桶污水,得到的是一桶污水;把一匙污水倒入一桶酒,得到的也是一桶污水。在任何组织里,几乎都存在几个难弄的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是,他们像果箱里的烂苹果,如果不及时处理,就会迅速传染,把其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处在于它的惊人的破坏力。一个正直的人进入一个混乱的部门可能会被淹没,而一个无德无才者很快会把一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的,是建立在互相理解、妥协和容忍的基础上的,很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于,破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁掉。如果一个组织里有这样一头驴子,即使拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子,应该把它马上清除掉,如果你无力这样做,就应该把它拴起来。  
3、木桶定律
木桶定律是讲一只水桶能装多少水,完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织,可能面临的一个共同问题,即构成组织的各个部份往往是优劣不齐的,而劣势部分往往是决定整个组织的水平。木桶定律与酒与污水定律不同,后者讨论的是组织的破坏力量,最短的木板却是组织中有用的一个部分,只不过比其他部分差一些,你不能把它当烂苹果扔掉,而应该通过努力来提高。强弱只是相对而言,无法消除,问题在于你容忍这种弱点到什么程度,如果严重到成为阻碍工作的瓶颈,你就不得不有所动作。
4、马太效应
《新约·马太福音》中有这样一个故事:一个国王远行前,交给三个仆人各一锭银子,吩咐道:“你们去做生意,等我回来时,再来见我”。国王回来时,第一个仆人报告说:“主人,你交给我的一锭银子,我已赚了10锭。”于是,国王奖励给他10座城堡。第二个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我已赚了5锭银子。”于是,国王奖励给他5座城堡。第三个仆人报告说:“主人,你给的一锭银子,我一直包在手帕里,怕丢失,一直没拿出来。”于是,国王命令将第三个仆人的银子奖赏给第一个仆人,说:“凡是少的,就连他所有的,也要夺过来,凡是多的,还要给他,让他多多益善。”(人之道,损不足以奉有余。。。)这就是马太效应。反映在当今社会中存在的普遍现象,即赢家通吃。对企业发展而言,马太效应告诉我们,要想在某个领域保持优势,就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时,即便投资回报率相同,你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速做大,就要不停地寻找新的发展领域,才能保证获得较好的回报。(自注:做大属于development而非current profit,但两者也要取个平衡,因过分放弃current profit以追求development而导致的破产亦不乏例证)  
5、零和游戏原理
零和游戏是指一项游戏中,游戏者有赢有输,一方有赢,正是另一方所输,游戏的总成绩永远为零。零和游戏之所以广受关注,主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面,胜利者的荣耀后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。20世纪,人类经历了两次世界大战、经济高速增长、科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染,零和游戏观念正在逐渐被双赢观念所取代。人们开始认识到利己不一定要建立在损人的基础上,通过有效的合作皆大欢喜的局面是可能出现的。但从零和游戏走向双赢,要求各方要有真诚合作的精神和勇气,在合作中不要耍小聪明,不要总想占别人的小便宜,要遵守游戏规则,否则双赢的局面就不可能出现,最终吃亏的还是合作者自己。
6、华盛顿合作规律
华盛顿合作规律说的是一个人敷衍了事,两个人推诿,三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们的三个和尚的故事。人与人的合作,不是人力的简单相加,而是要复杂微妙得多。在这种合作中,假定每个人的能力都为1,那么10个人得合作结果有比10大得多,但有时甚至比1还要小。因为人不是静止物,而更像方向各异的能量,相互推诿时自然事倍功半,相互抵触时,则一事无成。我们传统的管理理论中,对合作的研究并不多,最直观的反映就是,目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗,而非利用组织提高人的效能。换言之,不妨说传统管理的主要目的不是让每个人都做得更好,而仅仅是避免过多的内耗。
7、手表定理
手表定理是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,当他同时拥有两只表时,却无法确定。两只手表并不能告诉你一个更准确的时间。反而会让看表的人失去准确时间的信心。手表定理在企业管理方面给我们一种非常直观的启发,就是对同一个人或同一个组织的管理,不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标,甚至每一个人不能由两个人同时指挥,否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于,每个人都不能同时选择两种不同的价值观,否则你的行为将陷于混乱。(经典!)  
8、不值得定律
不值得定律最直观的表述是:不值得做得事情,就不值得做好。这个定律再简单不过了。重要性却时时被人们忽视遗忘。不值得定律反映人们的一种心理,一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情,往往会保持冷嘲热讽,敷衍了事的态度,不仅成功率低,而且即使成功,也不觉得有多大的成就感。因此,对个人来说,应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中选择一种,然后为之奋斗。选择你所爱的,爱你所选择的,才能激发我们的斗志,也可以心安理得。而对于一个企业来说,则要很好地分析员工的性格特性,合理分配工作,例如让成就欲较强的员工单独或牵头,完成具有一定风险和难度的工作,并在其完成时,给予及时的赞扬和肯定;让依附欲较强的员工,更多地参与到某个团体协同工作;让权力欲望较强的员工,担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感,让员工感觉自己所做的工作是值得的,这样才能激发员工的热情。(自注:想起一个观点,有些事情,例如promoting之类,与其三心二意去做,还不如不做,因为比较差的结果很可能带来反效果。。。扯远了哈~)
9、蘑菇管理
蘑菇管理是许多组织对待刚出茅庐者的一种管理方法,初学者被置于阴暗的角落(不受部门重视或打杂跑腿),浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过),任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。相信很多人都有这样一段蘑菇的经历,这不一定是什么坏事,尤其是一切都刚刚开始的时候,当几天蘑菇,能够消除我们很多不切实际的幻想,让我们更加接近实际,看问题也更加实际。一个组织,一般对新进的人员都是一视同仁,从起薪到工作都不会有大的差别。无论你多么优秀的人才,在刚开始的时候,都只能从最简单的事情做起。蘑菇的经历,对于成长中的年轻人来说,就像蚕茧,是羽化前必须经历的一步。所以,如何高效率地走过生命的这一段,从中尽可吸取经验,成熟起来,并树立良好的值得信赖的个人形象,是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。(所谓的“蘑菇”、“阴暗”之类,也许只是相对于幻想的光环而言的)
10、奥卡姆剃刀定律
12世纪,英国奥卡姆的威廉主张唯名论,只承认确实存在的东西,认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘,应当被无情地剔除()。他主张如无必要,勿增实体,这就是常说的奥卡姆剃刀。这把剃刀曾使很多人感到威胁,被认为是异端邪说,威廉本人也因此受到迫害。然而,并未损害这把剃刀的锋利,相反,经过数百年的岁月,奥卡姆剃刀被磨得越来越快,并早已超越原来狭窄的领域,而具有广泛、丰富、深刻的意义。
奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律:把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。这个定律要求,我们在处理事情时,要把握事情的主要实质,把握主流,解决最根本的问题,尤其要顺其自然,不要把事情人为地复杂化,这样才能把事情处理好。
附:补充一条
11、二八法则
这是19世纪意大利经济学家帕列托的发现:社会约80%的财富集中在20%的人手里,而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在,这就是二八法则,即80%的结果(产出、酬劳),往往源于20%的原因(投入、努力)。
习惯上,我们往往认为所有顾客一样重要;所有生意、每一种产品和每一分利润都一样好,都必须付出相同的努力;所有机会都有近似价值。而二八法则恰恰指出了在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在的这样一种典型的不平衡现象:80%的成绩,归功于20%的努力;20%的产品或客户,占了约80%的营业额;20%的产品和顾客,主导着企业80%的获利。二八法则告诉我们,不要平均地分析、处理和看待问题,企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润,总量却仅占20%的关键客户,加强服务,达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析,要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上,其他次要工作分配下去,不能事无巨细,面面俱到。(自注:关于顾客方面,有一种说法,“从一百万人每人手里赚1元钱,远比从一个人手里赚一百万要容易”。市场分析不能搞一刀切似的平均主义,但也不能把目标市场定得过分局限,关键是做好市场的segmentation。初期创业可以选择一个窄些的目标,但之后要的发展还是要把眼光放宽一些,针对不同的顾客群,制定不同的方案。总之,一切只为利润最大化。)

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