数据复盘 | 2021年618年中大促交易总额为5784.8亿元人民币，同比增长26.5%

618的电商大战硝烟终于平息殆尽。

2021年的618，你“剁手”了吗？2022年618年中大促即将来临，我们先来回顾一下2021年中大促数据。

从6月1日0点到6月18日14点04分，京东618累计下单金额已超3056亿元，较去年同时间段增长13.53%。不论身为消费者的我们对今年的618感知如何，就目前各电商平台公开的数据来说，只能用火爆两个字来形容。

每年的大促活动，除了淘宝、京东等电商平台精彩的“公关战”，还有各品牌商激烈的“销量战”。为了争夺有限用户的有限钱包，大促活动运营的玩法也是层出不穷。

复盘今年的618，在消费愈加趋于理性的风向下，万亿市场争夺战背后商业逻辑和行业本质也愈加清晰，大批商家借助活动收割了一波流量，同时也有部分商家直呼“活动体验感极差”，整场活动下来店铺几乎颗粒无收。

相较于抱怨淘店流量越来越少、越来越难做，不如现在就跟着小数动做一做复盘，看看哪些地方有欠缺，之后怎样去优化。

01 平台交易额

淘系一马当先，短视频入场加入

数据显示在2021年618大促期间（2021年6月1日 00：00-2021年6月18日 24：00）全网销售监测数据显示， 今年618期间，全网交易总额为5784.8亿元人民币，同比增长26.5%。

在今年618期间全网各平台销额排名中，前三甲与往年并无差别。天猫依旧稳居首位，京东紧随其后，拼多多位列第三。

从直播的成绩来看，2021年618大促期间直播带货总额高达645亿元，头部主播薇娅带货总额稳居第一。

02 品类

品牌混战 长期运营的厚积薄发

各电商平台的传统强势品类今年依然保持了一贯的优势，天猫的美妆、母婴、食品饮料等和京东的数码电器等销售数据依然十分亮眼。而总体上，“大快消”品类毫无疑问是今年最大的赢家之一，在每个平台上的增长都极为可观。

值得关注的是，本届618期间在行业成交额排行榜中，TOP1是家用电器，TOP2是手机通讯，TOP3是服装配饰，从TOP4～TOP10行业，分别是个护美妆、鞋靴箱包、家具建材、电脑办公、食品饮料、母婴玩具及运动户外。

03 品牌

私域+公域 种草成为杀手锏

流量是稀缺的，各大平台在抢流量，为此拉动了短视频连横合纵。在618购物节这样的窗口，电商平台公域本身的推广模式，注定了分配到品类上的十分有限，而能分给品牌的流量就更少了。在如此激烈的竞争中，要如何出圈成为爆品？如何让消费者自动搜索？对于品牌本身而言，显然是艰难的挑战。

与此同时，今年618，不缺乏爆款，IPSA茵芙莎、Colorkey珂拉琪等诸多美妆品牌都是先在小红书积攒种草流量，再进行引流导入变现。其中很重要的一点就是，它们的诞生是与市场需求完美匹配的，同时在宣传和销售上并不仅仅依靠平台公域的导流。

IPSA茵芙莎则采取了跨平台策略，多平台、线上线下联动，借势明星效应及天猫话题收割流量；媒介策略也是同样调动多平台，明星+KOL的整合营销方式来提升整体热度，并且锁定三大人群，品牌自有人群、明星粉丝人群、泛兴趣人群，针对不同人群和平台，采取高频多样的内容策略进行触达。

总的来说，品牌拥抱新媒体流量红利全媒体整合布局，根据各平台人群特质，使用多元内容形式，覆盖不同用户场景。

Colorkey珂拉琪，快速攻占年轻人

去年双11，天猫共有16个新品牌成交额破亿，2018年成立的Colorkey是其中最为“年轻”的美妆品牌。

在内容策略方面，品牌注重制定长短线营销策略长期战役持续布局，短期战役高频执行，持续抢占新媒体人群，同时媒介方面集中腰尾部KOL进行预热，明星代言人孟美岐、王子异等重点影响年轻女性，除此之外，紧跟消费者需求趋势实现品牌精准定位，打造产品矩阵，从脸部到唇部、眼部，不断把差异化优势植入消费者心智，并布局直播+全平台进行种草和双11福利扩散，最终实现流量收割。

粉丝经济当红的现在，必须要提的就是直播间购买渠道，例如薇娅，李佳琪等大V都会在利用粉丝经济的这一特点，进行粉丝引流进入属于自己的私域流量中，再加上社群运营，多点多样触达粉丝，保持粉丝粘性，从而使得粉丝多次变现。这也就体现了构建私域流量的重要性。

在内容策略方面，品牌注重制定长短线营销策略长期战役持续布局，短期战役高频执行，持续抢占新媒体人群，同时媒介方面集中腰尾部KOL进行预热，明星代言人孟美岐、王子异等重点影响年轻女性，除此之外，紧跟消费者需求趋势实现品牌精准定位，打造产品矩阵，从脸部到唇部、眼部，不断把差异化优势植入消费者心智，并布局直播+全平台进行种草和双11福利扩散，最终实现流量收割。

薇娅私域引流

通过公众号-引流到企业微信-企业微信链接获取客户信息-社群添加。刻画完整客户画像，针对性客户运营，合理化客户触达，保持客户粘性，培养客户忠诚度，促使客户一次购买、二次购买、多次购买，从而提升MGV与营收比，使得私域流量变现。

04 优化

搭建私域流量

延伸客户生命周期

搭建属于自己的私域流量体系，延长客户生命周期，是现在每个商家需要放在首要位置的事情。

选择构建私域流量的载体，是搭建私域体系的核心，一款适用于做私域的并符合自己搭建私域流量目的的平台就显得尤为重要。这里必须要讲的就是企业微信，目前最火爆的私域载体，尤其是在个微受限后，企微不断崛起。

构建私域流量流程：

通过引流-打造人设-客户运营-转化裂变-进行合理化客户管理，达到延长客户生命周期的目的。

数客企微scrm可以解决哪些企业经营目前存在的问题

1.获客引流难，获客成本高

使用数客scrm渠道活码工具，配合活动进行成功分渠道引流。例如：渠道活码+包裹卡玩法，可以区分包裹卡添加好友渠道，并且可设置多个员工被动添加，以免造成添加上限，客户流失。

2.客户运营难，客户触达不及时

使用数客scrm的新客欢迎语+客户sop工具，无论是主动添加好友还是被动添加好友，都会给客户自动发送新客户欢迎语（可自定义设置）。客户sop可以提醒员工及时与客户沟通，进行触达双向交互。

3.客户管理难，不能针对性客户管理

使用数客scrm的客户阶段工具，可以自定义设置客户阶段，例如：初次添加-未成交-初次成交-复购过，进行客户分层，然后对不同情况的客户，进行针对性的运营，促使客户下单消费，提升营收额。

4.客户转化难，没有完整的客户画像

使用数客scrm的个人标签工具，可逐渐完善客户画像，使企业主对每个客户有清晰的认知，有助于通过不同的客户画像进行客户分类，进行客户分层运营，从而实现营收最大化。

5.客户复购难，客户触达不能双向交互

使用数客scrm的社群运营等工具，进行不同渠道、不同消费能力、不同爱好或不同需求的人群进行社群同一化管理运营，通过各种营销活动刺激客户二次下单消费。

6.员工管理难，没有有效的员工监管

使用数客scrm的敏感词设置工具，进行敏感词添加，规避销售人员与客户交流时的语言；避免客户进行语言冲突；避免了竞品挖客、撬单等情况的发生。

数客SCRM致力于帮助企业私域运营而生！