个人档案
Jessica
星座：水瓶座
职位：某知名化妆品公司培训经理
从业时间：五年
美，是每个女人心中的追求，而化妆品则是女人实现美丽梦想的魔法盒。一个相貌平常的女子，经过化妆品的修饰与造型，就如同钻石被雕琢过一般，绽放出美丽的光芒。水瓶座的Jessica就经过了这样一个蜕变的过程，学市场营销的Jessica毕业时根本没想过自己会进入化妆品行业，但是一次与化妆师朋友的接触，Jessica发现化妆也可以让自己变的如此美丽。“开始只是好奇，化妆师的手怎么那么神奇，能让一个长相普通的人变成美女。但是亲自体验一次过后，发现自己经过化妆之后也会变的很漂亮，可能，那个时候我已经爱上化妆品了。”进入化妆品行业以后，Jessica一做就是5年，从一个追求美丽秘诀的女孩，变成了一个专注于培训的“美丽传播者”。 盐城信息网
美，源自于不断的积累
精致的妆容，熟练的化妆技巧和专业的美容知识，让Jessica成为每次培训课程上的焦点，但是Jessica的培训之路却是从做化妆品导购开始的。“想做化妆品培训经理，必须有长时间的积累，特别要从销售第一线开始积累。”Jessica如是说。刚开始做化妆品导购的时候，Jessica坦言很辛苦，“那时候就是每天站柜台，要面对不同的客户进行销售和美容指导，每个月还有业绩的压力。”不过化妆品导购的经历，让Jessica累积了大量的销售经验，对产品的了解以及对客户的销售技巧有了很大提高。这些，都为Jessica做化妆品培训打下了良好的基础。
除了销售经验的积累，Jessica认为要想成为化妆品培训的专家，就要成为美容方面的专家，加强对化妆品专业知识的积累。“如果自己对美容知识和公司产品都不了解，那还怎么培训公司的员工？”除了买书学习美容知识，Jessica还在工作之余报美容班去学习，并在工作中不断的发掘自己缺乏的知识，经过不断努力，Jessica获得了美容师资格证书。“即使有了证书，还是要不断的学习，对自己进行知识充电，只有让自己当一块‘海绵’，才能带给员工更多新鲜的知识。”Jessica强调说。
“不过，要成为一个优秀的化妆品培训经理，还有很多需要积累的内容。”Jessica补充到。除了销售知识、美容化妆学之外，心理学、公关学、沟通学等都是培训经理们必须掌握的“看家法宝”。另外，由于化妆品行业是一个走在时尚前端的行业，“培训经理们想要培训员工，就要让自己成为一个时尚专家，为自己打造美丽的外表和时尚的气息，做一个时尚教主。”Jessica笑言。只有不断的积累各种知识，才能做好化妆品培训，就如同梅花一样，经历苦寒的磨练与积累，最终开出最美丽的花朵。 响水人才网
耐心与技巧，让培训绽放出更多的“美”
掌握了销售经验、学习了美容化妆知识、了解了培训所需要的技能知识，是不是就能做好培训经理？“实际的情况并不是这样，培训在化妆品行业中占有很重要的地位，需要有耐心和大量的培训技巧。”Jessica这样回答。之所以说培训重要，是因为培训是工作的基础，是为了让员工以后能更好的胜任工作。化妆品行业的培训就是对员工进行行业内的相关知识的教育，目的是帮助员工在以后的工作中能更专业，更好的服务于顾客。“一个没有培训过的导购让她马上就上岗给顾客推荐护肤品，对顾客所造成的影响就如同一个没有学过医的人去给别人看病一样可怕。”Jessica这样形容。
化妆品行业的培训是工作的基础，同时也是员工往高端提升的过程，伴随着员工工作的每个阶段。“化妆品行业内的培训包括很多内容，如员工的入职培训、专业技能培训、管理才能培训等。通过这些培训可以不断提高员工的工作能力，所以对培训员工的挑选，培训课程的设置乃至培训的讲解，都有很多技巧，要仔细的准备。”Jessica说。以对化妆品导购的培训为例，公司对一个导购的培训，首先是了解导购的个人背景，例如：是否在此行业有过从业经历，对工作职责的理解，专业知识等。然后根据导购的具体情况制定培训方案，基本程序是这样的，第一：专业知识的培训；第二：产品知识的培训；第三：销售技巧的培训；第四：顾客投设的处理；第五：如何维护客户避免顾客流失；第七：导购工作职责的培训；第八：导购心理激励，除此之外培训经理还要制定导购的职业规划及培养导购的企业归属感。“所以说，针对不同职责的员工，要了解不同的课程设置的技巧。除了培训内容的安排，培训时间也是很有技巧讲究的。比如新员工的培训在入职后一个星期左右举行，对于新产品的功能培训则要更加及时。如果培训中的技巧使用好的，能达到事半功倍的效果。”Jessica对此深有体会。 滨海人才网
培训经理也是一个需要用耐心去做的职位，化妆品公司的老板大多希望培训能够直接起到提升导购销售业绩的作用，但是在实际的培训中很难做到。Jessica凭着自己多年的培训经验，认为“化妆品培训最大的作用还是提升员工工作素质和技巧知识，并不能对业绩起到直接的促进作用。所以对于培训要有耐心，建立制度持续的进行，另外，对于培训中遇到的问题，要随时进行调整和更改，因此需要更多的耐心，才能把培训做的更加完善。”
谈到薪水，Jessica透露了一下，化妆品公司的培训经理一般3000-15000不等。“不过现在培训经理很抢手，很多化妆品公司都缺人，小公司也加入了对培训人才争夺。”Jessica介绍。不过公司小不一定给得少，因为越是小公司，越是希望高薪挖人，当然同时很重业绩。培训经理是一个需要积淀的职位，“想要做到培训经理，至少要5年的时间。”不过，对于Jessica来说，5年，只是一个新的开始…… 阜宁人才网
职位描述：
1、负责产品的年、季度培训计划的制定与实施，独立开展培训工作，评估培训效果；
2、起草、修改和完善培训相关制度、流程，建立完善的培训需求体系；
3、提升美容顾问（BC）对品牌的理解度及有效的培训需求体系；
4、拓展培训渠道和资源，组织开发培训课程及编写培训教材；
5、熟悉化妆品行业市场状况以及专柜操作流程；
6、根据品牌要求，对各地营业部BC培训工作进行评估与指导。
职位要求：
1、全日制正规院校本科以上学历，五年以上美容化妆品行业经验，三年以上化妆品行业培训管理经验，有护理、医学、美容的功能相关知识；
2、熟练制订培训规划及课程教案，熟练使用现代培训理念和工具；
3、普通话标准、流利，能适应经常出差，并能承受一定的工作压力；
4、优秀的口头表达和书面撰写能力，沟通力、感染力佳，优秀的气质和个人素养。
5、具备专业皮肤知识和彩妆技巧，具有中级美容证书。大丰人才网 |
3247
2
